Fast Fashion都不夠快! 中資網購App Shein在歐美闖出一片天 4大策略挫敗Zara H&M
撰文：Yin｜圖片來源：Shein官網、Getty Images、Shutterstock
Shein 在全球爆紅之說，可不是品牌自吹自擂之說。 Amazon 在美國的普及程度堪比淘寶在中國的地位，但 Amazon 的應用程式在美國的下載次數如今已經輸給 Shein ，足見它在歐美的風靡程度，已經打敗歐美流行的 Fast Fashion 大品牌 Zara 和 H&M 。
善用大數據及演算法 奠定成功基石
來自中國的 Shein (讀法：She in) 最初誕生於 2008年，當時名字叫 ZZKKO，主要售賣婚紗，創辦人許仰天 (Chris Xu) 利用他擔任營銷和搜索引擎優化顧問的經驗，為網站建立一套強勁的演算法，為日後的爆紅奠定基礎。
婚紗生意有限，許仰天其後把業務擴大至女性時裝，把品牌改名 Sheinside 。到 2015年，品牌名稱進一步簡化為目前的 Shein ，希望讓人更容易記得，也更容易在網上搜尋。
把Fast Fashion優勢極致發揮 款式夠多又夠快
毫無疑問，貨品的平價特色是 Shein 的一大賣點，平至港幣幾蚊已經可以買到耳環等首飾；有時做特價，一件上衣可以 30蚊有找，而且是有設計，並非老套款式，自然會吸引到捧場客。即使有人詬病 Shein 出品的質素麻麻，但 Fast Fashion 的精髓從來都不是耐用襟著，而是轉款夠快、選擇夠多， Shein 確實是做到了。
零售專門研究公司 Coresight Research 的 高級分析員 Erin Schmidt 形容， Shein 轉款快和更擅長跟網上買家互動，改變了 Fast Fashion 的營銷模式，令其他 Fast Fashion 品牌都顯得相形見拙。
自家App加入手機遊戲特質 建立忠誠度
夠平夠多款，人們也不一定要幫襯， Shein 爆紅的一大關鍵在於成功建立用戶的忠誠度，或是對 Shein 上癮。利用積分制去留住舊有顧客，有很多品牌都會用到，但 Shein 的做法再進一步：就是給予用戶每日任務去賺分，就像打手機遊戲一樣。
這些任務包括了透過 Shein App 睇直播、參加設計比賽等等。而用戶賺得越多分，購物時的折扣就越多。
CNN 訪問了在香港大學就讀的外籍女學生 Anushka Sachan ，談到對於 Shein 的使用感受。她說，使用 Shein App 已經變成了習慣，就好像在臨瞓前，便會想到要登入 Shein App 。
可小批量生產 達致Real-time Fashion
Shein 透過大數據發展網上營銷優勢，駐中國的分析師 Matthew Brennan 形容， Shein 已經把 Fast Fashion 進一步推快，達到一種 Real-time Fashion (實時時裝)，透過監察網站流量、消費者數據等，近乎即時作出反應，包括在極短時間之內已經做出新設計。 Shein 對工廠生產小批量訂單，會作出補貼，令工廠更樂於配合各種生產，從而令 Shein 新設計面世所需的時間縮短，達致 H&M 和 Zara 等 Fast Fashion 品牌難以追趕的速度。
撇除中國品牌影子 Pop-up Store助建形象
此外， Shein 在歐美市場的發展幾乎完全沒有中資企業的影子，不少消費者都不知道 Shein 是來自中國，加上目標客戶是年輕人，較不關注中國搶走藍領工作的問題，令 Shein 的發展免卻了不少麻煩。
早在新冠疫情之前， Shein 不只專注網上營銷，同時也有在歐美開設一些 Pop-up Store 建立品牌形象，並邀請網紅、明星等增加對年輕人的吸引力，逐步建立年輕人對品牌的忠誠度。
