【消委會 集運】揀錯隨時運費貴過件貨！消委會實測12間網購集運服務+集運必注意5大貼士！
撰文：白仔、Jack丨圖片來源：各大集運公司、淘寶、消委會｜編輯：乖乖l、海月
消委會實測12間集運公司！服務收費、時間差異近1倍
消委會提醒，消費者應詳細了解轉運公司的收費準則，包括是以「實際重量」抑或「體積重量」計算運費；另外，亦要留意最低收費額、重量不足一個收費單位的收費計算、不同地區的中轉倉的收費差異，以至會否提供貨品合併計算運費或重新包裝貨品服務，都會直接影響最終運費。
轉運公司於不同地區設有中轉倉，轉運服務按「貨件重量」及「中轉倉所在地區」收取運費，而量度重量單位亦分「磅」和「公斤」，而公斤亦再分為1公斤和半公斤。今次消委會以一般消費者身份，從日本網站選購3類商品，分別為易碎品「包裹1」、較輕但體積較大的商品「包裹2」及較長商品「包裹3」，透過12間轉運公司把由日本貨物轉運至香港，比較不同轉運公司的收費及服務表現。
實測中有8間公司以「磅」為收費單位，收費由每磅$22至$38不等，相差逾7成。另外3間以半公斤為單位，每單位收費則由$25~$30（即每磅約$23~$27）相差2成，最後1間以每公斤$48計（即每磅約$22）。
實測結果發現，買家最終運費會受不同計算方式影響，當中以「實際重量」較「體積重量」划算。有7間公司以貨件「實際重量」收費，轉運3件包裹的總收費由$176~$254不等，平均收費為$201，收費最低為Buyandship、Gobuyship。餘下5間公司則按「體積重量」收費，由$264~$528不等，平均收費為$395，2種不同計算方法最終相差近1倍。
另外，12間集運公司運送速度不一，由5天~22天不等，速度最快為「GPSS HK」及「Buyippee買+易」，分別為5天及6天。「MillionDEAL」及「4PX 遞四方」分別為22天和19天，花費超過兩周，最快及最慢相差達17天。
消費者宜計算清楚才作出選擇
消費者亦要留意集運、轉運公司有否設「最低收費額」，以及「重量不足一個收費單位」的收費計算方式，如若集運不足1磅的貨件，經1間以每公斤（即約2.2磅）作收費單位的集運公司，會比另1間「以2磅為最低收費」的公司較不划算。另外，亦要留意各集運公司對貨品於運送過程中損毁、遺失的賠償，以至索償期限各有不同，揀選服務前須詳細了解，以免日後產生爭拗。
唔想洗多咗？集運必注意5大貼士！
1. 拿捏好貨物「分吋」
集運服務的收費主要按貨件的重量、體積及收件方式而定，一般會比較貨物的實際重量及體積，再以兩者中較大的數值計算運費。用家可以先向賣方查詢貨件包裝、重量及大小，以預算運費。
2. 留意附加費
如預計要托運體積較大或較重的貨件，更要先瞭解集運公司計算運費的詳細條款。曾經出現個案有集運公司向事主表示：貨件長度超出公司規定，要求收取$200 附加費，否則將貨件退回賣方，並同時要收取退件手續費，令價格忽然飆高！
3. 全程網上追蹤
作為買家應要心中有數，貨物大概會在何時抵達集運公司國外中轉倉。如發現遲遲未有貨物消息，應主動聯絡集運公司。
4. 加強保護易碎物品
假如買了易碎物品，使用集運服務更要小心。根據集運公司條款，貨件受損或遺失的賠償可能只會以實際貨件價格或以運費計算，賠償額一般設有上限。同時亦可向網購商查詢，確保有足夠的保護包裝，並要求於包裝上貼上「小心處理易碎物品」等提示標籤。
5. 第一時間驗貨
收貨後應盡快拆開包裝檢查貨件，如發現貨件損壞，應馬上拍下憑證，連同購買單據及交易證明，盡快通知集運公司，並盡可能保留已損壞的貨件。
10間常用淘寶網購集運公司
官方集運
1.順豐速運
順豐可以算是這麼多集運中最有體系的集運公司，而且營業點也遍佈香港，取貨非常方便。運送的速度也是最快的一間集運。
9.到貨啦集運
28個自取點遍佈九龍和港島，配合雙11優惠，特選門市自取的首公斤收費降到＄6，貨品到貨後3-7日內領取就可以了。
10.Buyup
價錢相對上便宜，有超過40個自取點，順利的畫2－3日到貨，不過自取貨品的存放期只有2－3日，貨到後要盡快取貨。
