被酒店職員滾水淥背事主上網問：要點Claim錢？

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住酒店住到受傷？日前有港人到酒店用餐期間，被整壺熱茶淋到，導致背脊燙傷，需要送院檢查處理傷口！

撰文：CY｜圖片來源：facebook@香港 Staycation 酒店交流谷、Unsplash、《愛．回家之開心速遞》｜原文刊於：GOtrip

被酒店職員滾水淥背事主上網問：要點Claim錢？

有港人在facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」指，日前入住香港某酒店Staycation，在酒店lounge內享用餐點期間，有酒店員工手持茶壺時不慎跌倒，整壺熱茶淋到事主背部，導致事主背部燙傷。

示意圖，有酒店員工手持茶壺時不慎跌倒，整壺熱茶淋到事主背部，導致事主背部燙傷。（圖片來源：Yosef Ariel@Unsplash）

其後酒店經理上前慰問，並請另一酒店員工協同前往醫院檢查及處理傷口，檢查後並冇大礙。

事主在Facebook群組開Post問其他港人相關經歷（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 事主在facebook群組開post問其他港人相關經歷。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

在留言煞有其事分享入住經歷。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 在留言煞有其事分享入住經歷。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

酒店方其後聯絡事主，表示會找保險公司報銷醫療費用及來回醫院車資。事主其後以「有冇朋友試過住酒店住到要去醫院，要claim酒店有咩要注意？」為題，將經歷分享至facebook群組，並在帖文內表示：「但係我要填番一份claim form去claim……」似乎略有不滿。

事主上網問：要點Claim錢？（圖片來源：《愛．回家之開心速遞》）

不過，在帖文中就再三強調：「我都滿意酒店的處理手法，都唔想搞大，但係要解決當前問題。」

事主在前文提及職員態度良好，當時職員亦有承認過失，不過話鋒一轉指「但酒店要我填Claim Form」。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 事主在前文提及職員態度良好，當時職員亦有承認過失，不過話鋒一轉，指：「但酒店要我填claim form。」（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

有網民話「咁咪照做囉！有咩問題」，表達跟足指示相信無問題。而事主回覆指自己擔心誤墮報銷陷阱，希望先向網民取取經。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 有網民話：「咁咪照做囉！有咩問題？」表示跟足指示相信冇問題。而事主回覆指，自己擔心誤墮報銷陷阱，希望先向網民取取經。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

知識型網民留言解惑。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 知識型網民留言解惑。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

知識型網民留言解惑。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 知識型網民留言解惑。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

有網民教事主處理事件同時，表示事主如果真心原諒酒店員工，可以稍微安慰員工。（圖片來源：Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」） — 有網民教事主處理事件的同時，表示事主如果真心原諒酒店員工，可以稍微安慰員工。（圖片來源：facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」）

亦有網民搞笑回覆：「上facebook寫，然後等各大報章報道。」用曝光事件引起關注再索取賠償。當然一切都是笑談，事主與該網民都強調應該和平解決，尤其事主認為酒店處理恰當，無謂「搞大」。有其他網民誤會兩人用意，誤會想「搞大件事」，留言指責：「……點解做到香港人成日用依D嘢威脅人咁討厭？」引得其他網民留言「#曲線要寫明」作解釋。

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