UNIQLO 好唔好做？ 80、90後最快半年升店長

文：梁彩鳳 | 攝：何柏基

FAST RETAIL-DRS（06288） 現於大中華地區共設有500間UNIQLO分店，計劃2020年增至1,000間，並將於2017年春季在港引入另一品牌GU，故需繼續招聘人手。

UNIQLO於2005年進入香港市場，現時在港擁有24間分店；另於澳門設有一間，合共聘用約3,000名員工，其中逾1,000名為全職員工。

年均招募約20名

UNIQLO品牌形象充滿活力，前線員工以年輕人為主，並為他們提供全面培訓，以及多元事業發展機會。

UNIQLO於日本已有逾30年歷史，建立完善的人力資源系統，並將不同的計劃引進國際市場，當中包括專為大學生畢業生而設的UNIQLO Manager Candidate（以下簡稱UMC）計劃。

UNIQLO HONG KONG, LIMITED人力資源部資深總監鄧愛聯說：「該計劃於2005年在香港推出，每年11月進行招募，招募人數因應報名人士質素而定，平均每年招募約20名。」

人力資源部因應報考者對工作的期望、個人發展方面作出評核，希望吸納擁有夢想、充滿熱誠，以及敢於面對挑戰的人。

UMC計劃提供全面培訓，員工透過於分店現場工作，向店長學習各種經營及銷售技能。

這批員工將能理解UNIQLO基本方針及內部規則，實施店舖所有基本業務，學習成為分店舖榜樣，從而培訓其他員工。

最終將成為分店的負責人，掌握制定銷售計劃的相關技能，並以晉身「經營者」（即管理層）為目標，因此有極多機會與現時的「經營者」直接對話。

集團為UMC計劃的員工制定詳細的學習進度，讓每名員工清楚掌握不同時期的學習內容，例如於指定期間必須學懂的知識。

UMC計劃每半年進行考核，故員工最快可於半年內考取「店長代理」（輪候成為店長的員工）資格，即代表這名員工隨時都可擔任店長這個職位，當然要看乎當時的空缺情況。

「的確有些很『標青』的員工，在半年內獲得『店長代理』資格，大部分同事於一年至一年半內通過考核。」

向經營者進發

集團期望UMC員工於一年內能夠考取「店長代理」資格，成為經營每月營業額高達數百萬元以上店舖的人才。

UMC計劃全球適用，在香港取得「店長代理」資格的員工，同時可以在全球其他市場擔任店長職位。

成為店長後，UMC計劃的員工有機會成為總部一員，在總部的其他後勤支援部門工作，發揮專長，然後逐步晉升，於不同機能部門擔任要職，其至向區域經理、地區主管、各國行政總裁的職位進發。

「我們希望員工獲得的不只是工作經驗，還有良好的人脈網絡，與顧客建立互信關係，及擁有國際視野。」鄧愛聯說。

非大學畢業生也可由低做起，由售貨員開始，最快可於兩年內晉升至店長。

UNIQLO為員工提供多元學習機會，同一名前線員工不會全日做相同的工作，讓他們掌握管理分店的各方面知識，包括前方如招呼顧客、收銀；後方如倉存及試身室管理，店長因應員工技能安排不同工作，讓工作內容更有趣味。

此外，UNIQLO著重為員工建立歸屬感，集團有所謂「全員經營」的理念，即所有員工都是經營者，從老闆的角度出發，提出各方面的改善意見。

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