【e少】恥笑一笑，香港更美妙
上回才剛談及「為甚麼他們都沒有 笑 容？」，估不到文章句號的墨水還未乾透，就出了份「2016微 笑 報告」（The Smiling Report），介紹番，「微 笑 報告」是根據神秘顧客在神秘探訪時，有否被報以1個微 笑 （Smiling），1句問候語（Greeting）和1個附加推廣（Add-onSales）而得出。詳情見www.smilingreport.com
我們引以自豪的香港，在61個地區當中，在「微笑」一環，堅守着第61位，成績有目共「倒」（倒米個倒），這實在多得全港大眾通力合作。
我不止1次提到，登機時，跟客人打招呼，先不說老外，因為他們大多會回你1句或笑1個，就只比較華語地區的客人，以10作為滿分，即10個人會有幾多人你跟他打招呼，他/她會報以微笑或回應為例，台灣人有8；從前有段時間以「黑面」見稱的新加坡人也有6；馬來西亞人5啦；祖國同胞也有3、4；香港人，sorry to say that，1。好了好了，要求客人笑，是我不對，客人是無必要貼錢飛行還要陪笑的，那就談談我貼錢買黑面的經驗。
澳牛那些都不用講，就說說我公司的canteen。茶水部有位姐姐，不論早上、中午、下午茶、晚市、收工，我從未見過她笑，這些年來，我只聽過她說1句句子，嚴格來說，應該是兩隻字：「飲咩？」連個「呀」字都無呀陰功！是堅•無尾音的那種，不論你跟她「唔該」前「唔該」後，她就是有性格到頭也不回眼尾也不瞄你，我試過幾次，真係試過！所以，我肯肯定她不是天生面部肌肉僵硬，就是誤服了「含笑半步釘」，一笑即會全身爆炸而死。
再談談我在機場的一段經歷，有次時值下班，路過接機大堂，1位香港大媽前來問路，她問得十分含糊，於是我問問她有沒有相關的登機資料看看，她心不甘情不願地拿出資料，遮遮掩掩地給我看，好像怕我會偷看她的私隱般，一看之下，原來是在另一邊的第二航廈，於是我便領她前去連接第一與第二航廈的走道，步行期間，她全程露出一副戒備狀態，彷彿我會拐帶她到甚麼地方去的。到步後，我指示她方向繼續前行，她就這樣走開了，「謝謝」也沒有1句，啤～～～～相比起我在紐約地鐵站內，只是一時抬頭望望指示牌，旁邊1位西洋大媽就自動開口問我要到哪裏去，這種差別，嘿～「臭臉冠軍」簡直就是我們香港的囊中物，我一點也不驚訝。
看來，不笑不打招呼，是港人一大特色（應該係，除非唔係），實在值得旅發局向全球推廣啊。
text-e少
e少簡介：飛了N年的空少，很喜歡這腳不踏實地的工作。畢業於香港浸會大學，主修寫作，曾任職網上報紙小編輯。 2010年2月初推出首本著作《空中冇 少爺》(亮光文化出版)，不足1個月便要加印再版，同年再推出《空中冇少爺2－－空服員不曉飛》，其後著作有《三萬呎高空上的奇人異事》及《我要飛高空3 萬呎》。
Facebook：www.facebook.com/e.shao2010
內容延讀：
